港城也有李素丽

2019-09-14 11:39:59 来源: 荆州信息港

港城也有“李素丽”

杨大伟

凌晨4点,万籁俱寂,整个城市居民都在熟睡。

“叮铃铃……”海港区秦皇小区的一个房间内,闹铃响了,一个女孩揉揉眼睛,伸个懒腰,然后迅速起床,洗漱。

冲出家门的时候,她看了一眼客厅里的时钟,凌晨4点30分。她叫殷曼,是市公交公司运营二公司34路公交车乘务员。5年来,她几乎每天都是这个时间上班,“我上班的时候,太阳还在睡懒觉,下班的时候,月亮已经上岗了,”说话的时候,23岁的殷曼总是面带微笑。

“各位乘客早晨好,欢迎您乘坐34路278号车,我们将竭诚为您服务……”早晨5点50分,殷曼已经和她的278号车一起从北戴河海滨汽车站出发了。

“我也不记得当初为什么选择这个行业了,”在公交车上,殷曼笑着说,“刚开始的时候也不适应,觉得很累,但现在习惯了,只要看着乘客带着微笑下车,我的心里就暖烘烘的。”

在34路278号车厢内,贴着近年来他们获得的荣誉,“全国青年文明号”“文明班组示范岗”……殷曼说,她每天都很努力地去工作,只有这样,才能配得上那些荣誉。

34路从秦皇岛火车站到北戴河海滨汽车站,横穿海港区和北戴河区,沿途44个站点,其中很多都是我市的旅游景点,“现在,都喜欢来秦皇岛旅游,”殷曼说,很多人一下火车,便坐上34路,直奔北戴河,“我是个为他们服务的秦皇岛人,所以,一定要给他们留下个好印象,这时候,我代表的不仅仅是我自己,还有整个秦皇岛的形象”。

而随着近年来秦的国外游客逐年增多,为了更好地为国外游客服务,殷曼自学了英语、俄语,还在上搜集了很多关于34路沿途景区的导游词,每当走到美丽的滨海大道的时候,她都会为大家介绍野生动物园、鸽子窝公园、奥林匹克大道公园等景区。

殷曼平时工作认真,经常受到乘客的表扬。前几天,从北京来的乘客王先生上车后便晕车了,吐了一地,殷曼立刻把脏物清理干净。“真是对不起,太感谢你了,秦皇岛的乘务员真好,秦皇岛人真好。”王先生说。

当然,工作中并不都是快乐的,也有遇到麻烦的时候。“每当遇到困难,我都会想起我的‘偶像’、全国‘三八’红旗手李素丽,如果换作她,她会怎么处理,”殷曼说,时间久了,自己也学会了换位思考,虽然有些乘客偶尔会不讲道理,但自己也试着理解他们,用微笑去化解矛盾。

从她上班开始,每天她都要在这条22公里长的公交线路上,跑上5个半来回,5年来,她的行程已经超过40万公里。


微信如何开发小程序
微信小程序优势
微商城介绍
本文标签: